MSP FAQ

          Wichtige Fragen

1) Mein Nutzer existiert nicht – oder ich kann mich nicht einloggen 
Wenn der richtige Nutzername und das richtige Passwort eingegeben wurden und du die Nachricht erhältst, dass der Nutzer nicht existiert, befindest du dich möglicherweise auf der falschen Seite. Für verschiedene Länder gibt es verschiedene Seiten für MovieStarPlanet. Stell sicher, dass du dich auf der richtigen Seite befindest. Hier siehst Du eine Liste der verschiedenen Länder. 

2) Ich habe mein Passwort vergessen 
Solltest du dein Passwort vergessen haben, klick bitte auf den “Email vergessen”-Button, Einlog-Bereich und das Passwort wird dir an die angegebene Emailadresse geschickt. Solltest du keine Mailadresse angegeben haben, musst du dich an den Support wenden. Bitte schicke im gleichen Zug auch einen Zahlungsbeleg für den Kauf eines StarCoins- oder VIP-Paketes mit, welcher uns als Nachweis für deinen Kontobesitz dient. 

3) Wie kann ich mein Passwort ändern? 
Klick auf das „Einstellungen“-Symbol am oberen rechten Bildschirmrand, um das Passwort zu ändern. 

4) Wie ändere ich meine Email-Adresse? 
Klick auf das „Einstellungen“-Symbol am oberen rechten Bildschirmrand, um deine Mailadresse zu ändern. 

5) Wie kann ich meinen Namen oder mein Alter ändern? 
Es ist nicht möglich, den Nutzernamen auf MovieStarPlanet zu ändern. Wenn das falsche Alter angegeben wurde, kann der Nutzer optional gelöscht und ein neues Konto eröffnet werden. Sollte der Nutzername der richtige Name sein, wende dich bitte an den Support 

6) Wie vermeide ich wiederkehrende Zahlungen? 
Um wiederkehrende Zahlungen zu deaktivieren, klick bitte auf das VIP-/StarCoins-Logo und anschließend auf „Meine Zahlungen“. Dort kannst du wiederkehrende Zahlungen ausschalten. 

7) Jemand hat mein Profil übernommen 
Solltest du ein unsicheres Passwort benutzen, kann es sein, dass sich jemand Zutritt zu deinem Profil verschafft hat. Bitte klick auf „Passwort vergessen” im Einlog-Bereich, damit dir das Passwort zugeschickt werden kann. Dann ändere es bitte sofort. Sollte dies nicht funktionieren, schick im gleichen Zug auch einen Zahlungsbeleg für den Kauf eines StarCoins- oder VIP-Paketes an den Support. Bitte vergiss auch nicht, den Nutzernamen anzugeben. 

8) Wie lösche ich mein Nutzerkonto? 
 Klick auf "Hilfe" (das Fragezeichen [?]) am oberen rechten Bildschirmrand, klick dann auf „Mein Nutzer“ und anschließend auf „Nutzer löschen“. Achtung: Ein gelöschtes Nutzerkonto kann nicht wiederhergestellt werden. Alle sich auf dem Account befindlichen StarCoins gehen ebenfalls verloren. 

9) Wie bekomme ich einen gelöschten Account zurück? 
Leider können gelöschte Accounts nicht wiederhergestellt werden. 

10) Ich kann nicht mit der Kreditkarte zahlen? 
Bitte stell sicher, dass der Browser Pop-Ups anzeigt und versuche es erneut. Das Leeren des Cache und der Internet-History ist mitunter ebenfalls hilfreich. Um Zahlungen zu tätigen, muss immer das Einverständnis eines Erziehungsberechtigten vorliegen. Achtung: Mitunter funktionieren Prepaid-Karten nicht. 

11) Die Seite lädt nicht richtig – oder kann ich normal wie sonst spielen?? 
Bitte stell sicher, dass die neuste Version des Adobe Flash Players installiert ist: http://get.adobe.com/flashplayer/otherversions/ Außerdem wird die neuste Version vom Browser, also zum Beispiel Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari etc. benötigt. 

12) Meinem Nutzer fehlen Gegenstände? 
Geh in deinen Raum, klick auf “Raum bearbeiten”, dort solltest du deine Gegenstände in der Liste vorfinden. Sollte ein Haustier fehlen, schau am besten mal im Haustierhotel nach. 

13) Ich habe eine Sperrnummer erhalten? 
Das bedeutet, dass dein Computer (die IP-Adresse) von MovieStarPlanet gebannt wurde. Wenn du glaubst, dass dies irrtümlich geschehen ist, schick dem Support bitte diese Nummer zu und erkläre gleichzeitig, warum du meinst, dass es sich um einen Irrtum handelt. Bitte vergiss nicht, deinen Nutzernamen anzugeben.

Unser Meldesystem

MovieStarPlanet hat ein einfach zu benutzendes Melde-System, das nur wenige Klicks in Anspruch nimmt. Wir ermutigen jeden User, schlechtes Benehmen zu melden. Unsere Moderatoren kümmern sich binnen 24 Stunden um jeden Fall.

Um einen Nutzer zu melden, klicke auf dessen Nutzername, woraufhin das persönliche Profil erscheint. Klicke dann auf „Schlechtes Benehmen melden“ (das Ausrufezeichen [!] im gelben Dreieck), welches sich in der oberen rechten Ecke des Nutzerprofiles befindet.

Die Nutzer werden dazu aufgefordert, eine Kategorie wählen und eine kurze Beschreibung des Verstoßes abzugeben. Dadurch können die Moderatoren Meldungen nach Wichtigkeit ordnen.

Verstößt ein Nutzer gegen die Regeln, wird er von der Seite gesperrt. Sperren reichen von fünf Minuten bis hin zu sieben Tagen, je nach Schwere des Verstoßes. Verstößt der Nutzer wiederholt gegen die Regeln oder erfolgt ein einmalig schwerer Regelverstoß, kann MovieStarPlanet diesen Nutzer permanent von der Seite sperren, eine IP-Sperre auferlegen oder beides, um so zu verhindern, dass sich der User unter einem anderen Nutzernamen erneut anmeldet. 

Wie erstelle ich Filme?

Einen neuen Film erstellst du durch Klicken auf "neuen Film" im "Kreativ"-Bereich.

Als erstes kannst du bis zu 6 movie stars auswählen, die in deinem Film mitspielen sollen. Dabei kannst du deinen eigenen movie star, den deiner Freunde, sowie zusätzlich bereitgestellte movie stars wählen. Die ausgewählten movie stars werden in einer Reihe aufgestellt, sodass du verschiedene Kleidungen der jeweiligen movie stars auswählen kannst. 

Sobald die movie stars ausgewählt sind und die entsprechende Kleidung gewählt wurde, erscheint das Filmstudio. Dort kannst du jede Szene bearbeiten, Sprechblasen einfügen und Animationen wählen.

Am unteren Teil der Seite erscheint eine Zeitlinie. Diese wird zum Auswählen der Zeit und zur Zeiteinstellung einer jeden Szene benutzt; so kannst du wählen, wo sich jeder movie star befinden soll und was dieser zu unterschiedlichen Zeiten tut. Wenn du deinen Film beendet hast, kannst du diesen per Klick auf “an Freunde senden” veröffentlichen.

Bitte beachte: Sobald ein Film veröffentlicht wurde, kann er nicht mehr verändert werden. Darüber hinaus kann niemand einen Film schauen, der noch nicht veröffentlicht wurde. Nur veröffentlichte Filme können StarCoins einbringen.

Regeln auf moviestarplanet.de

Gib niemals dein Passwort weiter und frage andere User nie nach deren Passwort.

MovieStarPlanet selbst fragt ebenfalls niemals nach Passwörtern und Nutzer sollten dieses in keiner Form, egal ob innerhalb dieser Webseite oder außerhalb, preisgeben.

Offenbare niemals persönliche Informationen, auch wenn Dir jemand eine kostenlose VIP-Mitgliedschaft oder StarCoins verspricht. Niemand kann dir VIP oder StarCoins schenken.

Gib niemals persönliche Informationen (wie deinen echten Namen, deine Emailadresse, Telefonnummer, dein Alter, den Namen deiner Schule oder Nutzernamen auf Facebook, Skype, MSN etc.) preis

Schreibe keine Dinge, die anzüglich oder rassistisch sind.

Wähle keinen Nutzernamen, der sich auf Sexualität oder Geschlechtsspezifizierung bezieht. Nutze auch nicht deinen echten Namen als Nutzernamen.

Bedränge und belästige andere Nutzer nicht oder bettle sie an.

Beleidige niemanden. Solch ein Verhalten wird auf MovieStarPlanet nicht geduldet.

Gib dich nicht als Mitarbeiter/Moderator von MovieStarPlanet aus. Einen echten Moderator erkennt man an der Schärpe, die jederzeit sichtbar ist.

Verletze keine Urheberrechte.

Kopiere und verschicke keine Kettenbriefe.

Sprich nicht über Cheats und wie man diese benutzt. Benutze keine Cheats, um im Spiel voranzukommen.

Versuche niemals, andere Nutzer hereinzulegen oder sie zu bestehlen. Nutzer, die stehlen, werden gelöscht.

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